مبانی نظری پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار در سود و زیان بیمه با داده کاوی

مبانی نظری پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی در شرکت سهامی بیمه ایران

دسته: رشته فناوری اطلاعات (IT) 
فرمت فایل: doc 
حجم فایل: 222 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 40 

هدف از این مبانی نظری پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی در شرکت سهامی بیمه ایران می باشد

قیمت فایل فقط 26,000 تومان

دانلود مبانی نظری پایان‌نامه کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات

پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی

(مطالعه موردی: شرکت سهامی بیمه ایران)

چکیده

بررسی اطلاعات بیمه های اتومبیل نشان داده عواملی چون نوع استفاده خودرو، داشتن گواهینامه رانندگی، نوع گواهینامه و تطابق یا عدم تطابق آن با وسیله نقلیه، مبلغ حق بیمه، میزان تعهدات بیمه نامه، کیفیت خودروی خودرو سازان، سن راننده، سواد راننده، عدم تطابق حق بیمه با مورد بیمه، تاخیردرتمدید بیمه نامه، در سود و زیان شرکت های بیمه تاثیر داشته اند.

هدف این پایان نامه شناخت عوامل اثرگذار و ضریب تاثیر آنها در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو شرکت های بیمه با استفاده از روش داده کاوی و  سپس انتخاب الگوریتمی که بهترین میزان دقت پیش بینی برای تشخیص این عوامل را داشته اند می باشد.نتیجه حاصل از این پژوهش نشان می دهد که روشهای داده کاوی با استفاده از الگوریتم های دسته بندی با دقت بالای 91% و الگوریتم های درخت تصمیم با دقت بالای 96% و الگوریتم های خوشه بندی با ایجاد خوشه های قابل قبول  قادر به ارائه مدلی برای تشخیص عوامل اثرگذار و تعیین میزان اثر آنها در سود و زیان بیمه نامه شخص ثالث خودرو خواهند بود. 

کلیدواژگان:

داده کاوی

سود و زیان

بیمه شخص ثالث خودرو

مقدمه 

شرکتهای تجاری و بازرگانی برای ادامه بقا و حفظ بازار همواره بر سود دهی و کاهش ضرر و زیان خود تاکید دارند از این رو  روشهای جذب مشتری و همچنین تکنیکهای جلوگیری یا کاهش زیان در سرلوحه کاری این شرکتها قرار می گیرد. از جمله شرکتهایی که بدلایل مختلف در معرض کاهش سود و یا افزایش زیان قرار می گیرند شرکتهای بیمه ای می باشند. عواملی همچون بازاریابی، وفاداری مشتریان، نرخ حق بیمه، تبلیغات، تقلب، می تواند باعث جذب یا دفع مشتری گردد که در سود و زیان تاثیر مستقیم و غیر مستقیم دارد. پرداخت خسارت نیز به عنوان تعهد شرکتهای بیمه  منجر به کاهش سود و در بعضی موارد موجب زیان یک شرکت بیمه می شود. خسارت می تواند بدلایل مختلف رخ دهد و یا عملی دیگر به گونه ای خسارت جلوه داده شود که در واقع اینچنین نیست[Derrig et. al 2006]. 

عواملی از قبیل فرهنگ رانندگی، داشتن گواهینامه رانندگی، نوع گواهینامه و تطابق یا عدم تطابق آن با وسیله نقلیه، جاده های بین شهری و خیابانهای داخل شهر که شهرداری ها و ادارات راه را به چالش می کشد، تقلب، وضعیت آب و هوا، کیفیت خودروی خودرو سازان، سن راننده، سواد راننده، عدم تطابق حق بیمه با مورد بیمه [Wilson 2003]، روزهای تعطیل، مسافرتها و بسیاری موارد دیگر می توانند موجب خسارت و در نهایت افزایش زیان یک شرکت بیمه ای گردند. بیمه صنعتی سودمند، ضروری و مؤثر در توسعه اقتصادی است. این صنعت بدلیل «افزایش امنیت در عرصه های مختلف زندگی و فعالیتهای اقتصادی»، «افزایش سرمایه گذاری و اشتغال و رشد اقتصادی» و « ارتقای عدالت اقتصادی  و کاهش فقر ناشی از مخاطرات »، حائز  جایگاه مهمی در پیشرفت و تعالی یک کشور است. 

با وجود نقش مهم بیمه در بسترسازی و تأمین شرایط مساعد اقتصادی، وضعیت کنونی این صنعت در اقتصاد ملی با وضعیت مطلوب آن فاصله زیادی دارد. عدم آشنایی عمومی و کم بودن تقاضا برای محصولات بیمه ای، دانش فنی پایین در عرصه خدمات بیمه ای، عدم تطابق ریسک با حق بیمه، تفاوت فاحش در مقایسه معیارهای تشخیص ریسک بیمه شخص ثالث با نوع بیمه معادل در کشورهای توسعه یافته، وجود نارسایی ها در مدیریت واحدهای عرضه بیمه از دلایل عدم توسعه مناسب این صنعت در کشور است. از آنجا که بشر در طول تاریخ به کمک علم و تجربه رستگاری ها و توفیقات فراوانی  کسب کرده است، نگاه علمی تر به مشکلات این صنعت و یافتن راه حل در بستر علم می تواند راه گشا باشد. امروزه بوسیله روشهای داده کاوی ارتباط بین فاکتورهای مختلف موثر یا غیر موثر در یک موضوع مشخص می شود و با توجه به اینکه داده کاوی ابزاری مفید در استخراج دانش از  داده های انبوه می باشد که ارتباطات نهفته بین آنها را نشان می دهد، شرکتهای تجاری بازرگانی رو به این تکنیکها آورده اند. داده کاوی محدود به استفاده از فناوری ها نیست و از هرآنچه که برایش مفید واقع شود استفاده خواهد کرد. با این وجود آمار و کامپیوتر پر استفاده ترین علوم و فناوری های مورد استفاده داده کاوی است. 

فهرست مطالب

فصل اول:  کلیات

1-1 تعریف داده کاوی 3

1-2 تعریف بیمه 4

1-3 هدف پایان نامه 4

1-4 مراحل انجام تحقیق 4

1-5 ساختار پایان نامه 5

فصل دوم: ادبیات موضوع و تحقیقات پیشین

2-1 داده کاوی و یادگیری ماشین 7

2-2 ابزارها و تکنیک های داده کاوی 8

2-3 روشهای داده کاوی 9

2-3-1 روشهای توصیف داده ها 10

2-3-2 روشهای تجزیه و تحلیل وابستگی  10

2-3-3 روشهای دسته بندی و پیشگویی 10

2-3-4 درخت تصمیم 11

2-3-5 شبکه عصبی 12

2-3-6 استدلال مبتنی بر حافظه 12

2-3-7 ماشین های بردار پشتیبانی 13

2-3-8 روشهای خوشه بندی  13

2-3-9 روش K-Means 13

2-3-10 شبکه کوهنن 14

2-3-11 روش  دو گام 14

2-3-12 روشهای تجزیه و تحلیل نویز 14

2-4 دسته های نامتعادل]صنیعی آباده 1391[. 15

2-4-1 راهکار مبتنی بر معیار 15

2-4-2 راهکار مبتنی بر نمونه برداری 15

2-5 پیشینه تحقیق 16

2-6 خلاصه فصل 19

منابع و مأخذ

فهرست منابع فارسی

فهرست منابع انگلیسی

قیمت فایل فقط 26,000 تومان

برچسب ها : مبانی نظری پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی در شرکت سهامی بیمه ایران , بیمه شخص ثالث خودرو , مبانی نظری داده کاوی , کاربرد داده کاوی در بیمه , تشخیص خسارت بیمه با داده کاوی , سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو با داده کاوی , شناسایی عوامل اثرگذار در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو , مبانی نظری سود و زیان بیمه با داده کاوی

پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی

دسته: رشته فناوری اطلاعات (IT) 
بازدید: 1 بار 
فرمت فایل: doc 
حجم فایل: 1305 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 114 

هدف از این پایان‌نامه پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی در شرکت سهامی بیمه ایران می باشد

قیمت فایل فقط 85,000 تومان

دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات

پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی

(مطالعه موردی: شرکت سهامی بیمه ایران)

چکیده

بررسی اطلاعات بیمه های اتومبیل نشان داده عواملی چون نوع استفاده خودرو، داشتن گواهینامه رانندگی، نوع گواهینامه و تطابق یا عدم تطابق آن با وسیله نقلیه، مبلغ حق بیمه، میزان تعهدات بیمه نامه، کیفیت خودروی خودرو سازان، سن راننده، سواد راننده، عدم تطابق حق بیمه با مورد بیمه، تاخیردرتمدید بیمه نامه، در سود و زیان شرکت های بیمه تاثیر داشته اند.

هدف این پایان نامه شناخت عوامل اثرگذار و ضریب تاثیر آنها در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو شرکت های بیمه با استفاده از روش داده کاوی و  سپس انتخاب الگوریتمی که بهترین میزان دقت پیش بینی برای تشخیص این عوامل را داشته اند می باشد.نتیجه حاصل از این پژوهش نشان می دهد که روشهای داده کاوی با استفاده از الگوریتم های دسته بندی با دقت بالای 91% و الگوریتم های درخت تصمیم با دقت بالای 96% و الگوریتم های خوشه بندی با ایجاد خوشه های قابل قبول  قادر به ارائه مدلی برای تشخیص عوامل اثرگذار و تعیین میزان اثر آنها در سود و زیان بیمه نامه شخص ثالث خودرو خواهند بود. 

کلیدواژگان:

داده کاوی

سود و زیان

بیمه شخص ثالث خودرو

مقدمه 

شرکتهای تجاری و بازرگانی برای ادامه بقا و حفظ بازار همواره بر سود دهی و کاهش ضرر و زیان خود تاکید دارند از این رو  روشهای جذب مشتری و همچنین تکنیکهای جلوگیری یا کاهش زیان در سرلوحه کاری این شرکتها قرار می گیرد. از جمله شرکتهایی که بدلایل مختلف در معرض کاهش سود و یا افزایش زیان قرار می گیرند شرکتهای بیمه ای می باشند. عواملی همچون بازاریابی، وفاداری مشتریان، نرخ حق بیمه، تبلیغات، تقلب، می تواند باعث جذب یا دفع مشتری گردد که در سود و زیان تاثیر مستقیم و غیر مستقیم دارد. پرداخت خسارت نیز به عنوان تعهد شرکتهای بیمه  منجر به کاهش سود و در بعضی موارد موجب زیان یک شرکت بیمه می شود. خسارت می تواند بدلایل مختلف رخ دهد و یا عملی دیگر به گونه ای خسارت جلوه داده شود که در واقع اینچنین نیست[Derrig et. al 2006]. 

عواملی از قبیل فرهنگ رانندگی، داشتن گواهینامه رانندگی، نوع گواهینامه و تطابق یا عدم تطابق آن با وسیله نقلیه، جاده های بین شهری و خیابانهای داخل شهر که شهرداری ها و ادارات راه را به چالش می کشد، تقلب، وضعیت آب و هوا، کیفیت خودروی خودرو سازان، سن راننده، سواد راننده، عدم تطابق حق بیمه با مورد بیمه [Wilson 2003]، روزهای تعطیل، مسافرتها و بسیاری موارد دیگر می توانند موجب خسارت و در نهایت افزایش زیان یک شرکت بیمه ای گردند. بیمه صنعتی سودمند، ضروری و مؤثر در توسعه اقتصادی است. این صنعت بدلیل «افزایش امنیت در عرصه های مختلف زندگی و فعالیتهای اقتصادی»، «افزایش سرمایه گذاری و اشتغال و رشد اقتصادی» و « ارتقای عدالت اقتصادی  و کاهش فقر ناشی از مخاطرات »، حائز  جایگاه مهمی در پیشرفت و تعالی یک کشور است. 

با وجود نقش مهم بیمه در بسترسازی و تأمین شرایط مساعد اقتصادی، وضعیت کنونی این صنعت در اقتصاد ملی با وضعیت مطلوب آن فاصله زیادی دارد. عدم آشنایی عمومی و کم بودن تقاضا برای محصولات بیمه ای، دانش فنی پایین در عرصه خدمات بیمه ای، عدم تطابق ریسک با حق بیمه، تفاوت فاحش در مقایسه معیارهای تشخیص ریسک بیمه شخص ثالث با نوع بیمه معادل در کشورهای توسعه یافته، وجود نارسایی ها در مدیریت واحدهای عرضه بیمه از دلایل عدم توسعه مناسب این صنعت در کشور است. از آنجا که بشر در طول تاریخ به کمک علم و تجربه رستگاری ها و توفیقات فراوانی  کسب کرده است، نگاه علمی تر به مشکلات این صنعت و یافتن راه حل در بستر علم می تواند راه گشا باشد. امروزه بوسیله روشهای داده کاوی ارتباط بین فاکتورهای مختلف موثر یا غیر موثر در یک موضوع مشخص می شود و با توجه به اینکه داده کاوی ابزاری مفید در استخراج دانش از  داده های انبوه می باشد که ارتباطات نهفته بین آنها را نشان می دهد، شرکتهای تجاری بازرگانی رو به این تکنیکها آورده اند. داده کاوی محدود به استفاده از فناوری ها نیست و از هرآنچه که برایش مفید واقع شود استفاده خواهد کرد. با این وجود آمار و کامپیوتر پر استفاده ترین علوم و فناوری های مورد استفاده داده کاوی است. 

فهرست مطالب

فصل اول:  کلیات

1-1 تعریف داده کاوی 3

1-2 تعریف بیمه 4

1-3 هدف پایان نامه 4

1-4 مراحل انجام تحقیق 4

1-5 ساختار پایان نامه 5

فصل دوم: ادبیات موضوع و تحقیقات پیشین

2-1 داده کاوی و یادگیری ماشین 7

2-2 ابزارها و تکنیک های داده کاوی 8

2-3 روشهای داده کاوی 9

2-3-1 روشهای توصیف داده ها 10

2-3-2 روشهای تجزیه و تحلیل وابستگی  10

2-3-3 روشهای دسته بندی و پیشگویی 10

2-3-4 درخت تصمیم 11

2-3-5 شبکه عصبی 12

2-3-6 استدلال مبتنی بر حافظه 12

2-3-7 ماشین های بردار پشتیبانی 13

2-3-8 روشهای خوشه بندی  13

2-3-9 روش K-Means 13

2-3-10 شبکه کوهنن 14

2-3-11 روش  دو گام 14

2-3-12 روشهای تجزیه و تحلیل نویز 14

2-4 دسته های نامتعادل]صنیعی آباده 1391[. 15

2-4-1 راهکار مبتنی بر معیار 15

2-4-2 راهکار مبتنی بر نمونه برداری 15

2-5 پیشینه تحقیق 16

2-6 خلاصه فصل 19

فصل سوم: شرح پژوهش

3-1 انتخاب نرم افزار 21

3-1-1 Rapidminer 21

3-1-2 مقایسه RapidMiner   با سایر نرم افزار های مشابه 21

3-2 داده ها 25

3-2-1 انتخاب داده 25

3-2-2 فیلدهای مجموعه داده صدور 25

3-2-3 کاهش ابعاد 25

3-2-4 فیلدهای مجموعه داده خسارت 29

3-2-5 پاکسازی داده ها 29

3-2-6 رسیدگی به داده های از دست رفته 29

3-2-7 کشف داده دور افتاده 30

3-2-8 انبوهش داده 32

3-2-9 ایجاد ویژگی دسته 32

3-2-10 تبدیل داده 32

3-2-11 انتقال داده به محیط داده کاوی 32

3-2-12 انواع داده تعیین شده 33

3-2-13 عملیات انتخاب ویژگیهای موثرتر 34

3-3 نتایج اعمال الگوریتم PCA و الگوریتم های وزن دهی 34

3-4 ویژگی های منتخب جهت استفاده در الگوریتمهای حساس به تعداد ویژگی 36

3-5 معیارهای ارزیابی الگوریتمهای دسته بندی 37

3-6 ماتریس درهم ریختگی 37

3-7 معیار AUC 38

3-8 روشهای ارزیابی الگوریتم های دسته بندی 39

3-8-1 روش Holdout 39

3-8-2 روش Random Subsampling 39

3-8-3 روش Cross-Validation 40

3-8-4 روش Bootstrap 40

3-9 الگوریتمهای دسته بندی 41

3-9-1 الگوریتم KNN 42

3-9-2 الگوریتم Naïve Bayes 42

3-9-3 الگوریتم Neural Network 43

3-9-4 الگوریتم   SVM   خطی 45

3-9-5 الگوریتم   رگرسیون لجستیک 46

3-9-6 الگوریتم  Meta Decision Tree 47

3-9-7 الگوریتم درخت Wj48 49

3-9-8 الگوریتم درخت Random forest 51

3-10 معیارهای ارزیابی الگوریتم های مبتنی بر قانون(کشف قوانین انجمنی) 54

3-10-1 الگوریتم FPgrowth 55

3-10-2 الگوریتم Weka Apriori 55

3-11 معیارهای ارزیابی الگوریتمهای خوشه بندی 55

3-12 الگوریتم های خوشه بندی 57

3-12-1 الگوریتم K-Means 57

3-12-2 الگوریتم Kohonen 60

3-12-3 الگوریتم دوگامی 64

فصل چهارم: ارزیابی و نتیجه گیری

4-1 مقایسه نتایج 69

4-2 الگوریتمهای دسته بندی 69

4-3 الگوریتم های دسته بندی درخت تصمیم 70

4-4 الگوریتم های خوشه بندی 79

4-5 الگوریتم های قواعد تلازمی(مبتنی بر قانون) 81

4-6 پیشنهادات به شرکت های بیمه 81

4-7 پیشنهادات جهت ادامه کار 83

منابع و مأخذ

فهرست منابع فارسی 84

فهرست منابع انگلیسی 85

فهرست جدول‌ها 

جدول شماره 3-1:  نتایج رای گیری استفاده از نرم افزارهای داده کاوی 24

جدول شماره 3-2: فیلدهای اولیه داده های صدور 26

جدول شماره 3-3: فیلدهای نهایی داده های صدور 27

 جدول شماره 3-4: فیلدهای  حذف شده داده های صدور و علت حذف آنها 28

جدول 3-5:  فیلدهای استخراج شده از داده های خسارت 28

جدول 3-6: نتایج  نمودار boxplot 31

جدول 3-7: انواع داده استفاده شده 33

جدول 3-8: نتایج حاصل از اجتماع فیلدهای با بالاترین وزن در الگوریتمهای مختلف 37

جدول 3-9: ماتریس در هم ریختگی رکوردهای تخمینی(Predicted  Records) 38

جدول 3-10: قوانین استخراج شده توسط الگوریتم Fpgrowth 55

جدول 3-11: قوانین استخراج شده توسط الگوریتم Weka Apriori 55

جدول 3-12: تنظیمات پارامترهای الگوریتم K-Means 57

اجرا برای 9 خوشه در الگوریتم K-Means 60

جدول 3-13: تنظیمات پارامترهای الگوریتم Kohonen 64

جدول 3-14: تنظیمات پارامترهای الگوریتم دوگامی 69

جدول 4-1: مقایسه الگوریتم های دسته بند 70

جدول 4-2: مقایسه الگوریتم های دسته بند درخت تصمیم 70

جدول 4-3: ماتریس آشفتگی قانون شماره 1 71

جدول 4-4: ماتریس آشفتگی قانون شماره 2 72

جدول 4-5: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 الف 72

جدول 4-6: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 ب 72

جدول 4-7: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 ج 73

جدول 4-8: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 د 73

جدول 4-9: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 ه 73

جدول 4-10: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 و 74

جدول 4-11: ماتریس آشفتگی قانون شماره 3 ز 76

جدول 4-12: ماتریس آشفتگی قانون شماره 4 76

جدول 4-13: ماتریس آشفتگی قانون شماره 5 77

جدول 4-14: ماتریس آشفتگی قانون شماره 6 الف 77

جدول 4-15: ماتریس آشفتگی قانون شماره 6 ب 78

جدول 4-16: ماتریس آشفتگی قانون شماره7 78

جدول 4-17: ماتریس آشفتگی قانون شماره8 79

جدول 4-18: مقایسه الگوریتم های خوشه بندی 79

جدول 4-19: فیلدهای حاصل از الگوریتم های خوشه بندی 80

جدول 4-20: نتایج الگوریتم های FpGrowth, Weka Apriori 81

فهرست شکل‌ها 

شکل شماره3-1: داده از دست رفته فیلد" نوع بیمه " پس از انتقال به محیط داده کاوی 33

شکل 3-2:  نتایج الگوریتمPCA  34

شکل 3-3:  نتایج الگوریتم SVM Weighting در ارزشدهی به ویژگی ها 35

شکل 3-4: نتایج الگوریتم Weighting Deviation  در ارزشدهی به ویژگی ها 35

شکل 3-5: نتایج الگوریتم Weighting Correlation در ارزشدهی به ویژگی ها 36

شکل 3-6:  نمای کلی استفاده از روشهای ارزیابی 41

شکل 3-7:  نمای کلی استفاده از یک مدل درون یک روش ارزیابی 42

شکل 3-8:  نمودار AUC الگوریتم KNN 42

شکل 3-9:  نمودار AUC الگوریتم Naïve Bayes 43

شکل 3-10:  تبدیل ویژگی های غیر عددی به عدد در الگوریتم شبکه عصبی 44

شکل 3-11:  نمودار AUC و ماتریس آشفتگی الگوریتم Neural Net 44

شکل 3-12:  تبدیل ویژگی های غیر عددی به عدد در الگوریتم  SVM  خطی 45

شکل 3-13 :  نمودار AUC الگوریتم  SVM Linear 46

شکل 3-14 :  نمودار AUC الگوریتم  رگرسیون لجستیک 47

شکل 3-15 : نمودار AUC الگوریتم  Meta Decision Tree 48

شکل 3-16 : قسمتی از نمودارtree الگوریتم  Meta Decision Tree 49

شکل 3-17 :  نمودار radial الگوریتم  Meta Decision Tree 49

شکل 3-18: نمودار AUC الگوریتم  Wj48 50

شکل 3-19 :  نمودار tree الگوریتم  Wj48 51

شکل 3-20 :  نمودار AUC الگوریتم  Random forest 52

شکل 3-21 :  نمودار تولید 20 درخت در الگوریتم  Random Forest 53

شکل 3-22 :  یک نمونه درخت تولید شده توسط الگوریتم  Random Forest 53

شکل 3-23 : رسیدن درصد خطا به صفر پس از 8مرتبه 57

شکل 3-24 : Predictor  Importance for K-Means 58

شکل 3-25 : اندازه خوشه ها و نسبت کوچکترین خوشه به بزرگترین خوشه در الگوریتم

 K-Means 59

شکل 3-26 : کیفیت خوشه ها در الگوریتمMeans K- 60

شکل 3-27 : Predictor  Importance for Kohonen 61

شکل 3-28 : اندازه خوشه ها و نسبت کوچکترین خوشه به بزرگترین خوشه در الگوریتم

 Kohonen 62

شکل 3-29 : کیفیت خوشه ها در الگوریتمMeans K- 63

شکل 3-30 : تعداد نرون های ورودی و خروجی در Kohonen 63

شکل 3-31 : Predictor  Importance for  دوگامی 64

شکل 3-32 : اندازه خوشه ها و نسبت کوچکترین خوشه به بزرگترین خوشه در

 الگوریتم دوگامی 65

شکل 3-33 : کیفیت خوشه ها در الگوریتم دوگامی 66

شکل4-1: نمودارنسبت تخفیف عدم خسارت به خسارت 75

قیمت فایل فقط 85,000 تومان

برچسب ها : پیشنهاد چارچوبی جهت تشخیص علل تاثیرگذار و درصد تاثیر آنها در سود و زیان بیمه با داده کاوی , بیمه شخص ثالث خودرو , پایان نامه ارشد داده کاوی , کاربرد داده کاوی در بیمه , تشخیص خسارت بیمه با داده کاوی , سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو با داده کاوی , شناسایی عوامل اثرگذار در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو , پایان نامه نظری سود و زیان بیمه با داده کاوی

بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

دسته: پیراپزشکی 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 354 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 66 

این پژوهش به بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها می پردازد پایان نامه رشته بهداشت

قیمت فایل فقط 49,500 تومان

دانلود پایان نامه رشته بهداشت

بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

چکیده :

توسعه سریع تکنولوژی های جدید، همراه با یکسری مشکلات محیطی از جمله آلودگی خاک، آب و هوا است. آلوده شدن خاک بوسیله فلزات سنگین ساختار و تنوع زیستی خاک را بهم می زند. گیاه پالایی از روش های نوین در پاکسازی خاک از فلزات سنگین می باشد. گیاه پالایی از جمله روش های پیشنهادی است که با انباشت عناصر سنگین در اندام هوایی گیاهان، خروج این عناصر از خاک های آلوده را امکان پذیر می کند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ژن های مسئول در تجزیه ترکیبات نفتی باکتری های مؤثر در زیست پالایی آلودگی های نفتی و انتقال این ژن ها به گیاهان مناسب و شناسایی گیاهانی که خود دارای قدرت تجزیه ترکیبات نفتی جهت حفظ محیط زیست است. این مطالعه به روش مروری-توصیفی بر روی مطالعات کتابخانه ای در مورد گیاه پالایی انجام گردید. نتایج نشان می دهد که تفاوت زیادی بین استفاده از گیاه پالایی و عدم استفاده از آن در کاهش آلودگی خاک وجود دارد وگیاه پالایی می تواند بین 13 تا 50 درصد کاهش آلودگی خاک را بهبود بخشد.

کلمات کلیدی :

فلزات سنگین

آلودگی خاک

گیاه پالایی

آلودگی های نفتی

زیست پالایی

مقدمه:

آلودگی زیست محیطی از جمله مسایلی است که بشر با آن روبرو است . فعالیت های صنعتی ، کشاورزی و... بشر باعث ایجاد و افزایش آلودگی درآب و خاک گردیده است. که این تغییرات روز به روز مشهودتر و ملموس تر گردیده ودیده بانان محیط زیست را ملزم به بکار بردن روش هایی برای جلوگیری یا رفع آلودگی کرده است. یکی از مشکلات بشر در قرن حاضر مسئله آلودگی محیط زیست به وسیله فلزات سنگین است. معدن کاری وذوب سنگ های معدنی فلزدار به مقدار زیادی میزان فلزات سنگین را طی دو قرن گذشته افزایش داده است.خیلی از این عوامل آلوده کننده تأثیرات سمی وسرطان زایی در بدن دارند و اگر از خاک و آب حذف نشوند از طریق گیاهان وارد زنجیره غذایی شده و به بدن انسان راه می یابند. گیاهان، خاک های آلوده را پاک می کنند. گیاه پالایی؛ فصلی جدید در محافظت از محیط زیست است. گیاه پالایی یک تکنیک باصرفه اقتصادی، زیست محیطی و علمی است که برای کشورهای در حال توسعه مناسب است و تجارت با ارزشی به حساب می آید. متاسفانه علی رغم این پتانسیل، هنوز در برخی از کشور ها مانند کشور ما به عنوان یک فناوری استفاده تجاری ندارد.

گیاه پالایی با استفاده از مهندسی گیاهان سبز شامل گونه های علفی و چوبی برای برداشت مواد آلاینده از آب و خاک یا کاهش خطرات آلاینده های محیط زیست نظیر فلزات سنگین،عناصر کمیاب، ترکیبات آلی و مواد رادیواکتیو به کار برده می شود. مهم ترین ترکیبات معدنی آلاینده، فلزات سنگین بوده و میکرو ارگانیسم های خاک قادر به تجزیه آلاینده های آلی هستند، اما برای تجزیه میکروبی فلزات نیاز به آلی شدن یا تغییرات فلزی آنها وجود دارد که امروزه از گیاهان برای این بخش استفاده می شود. اگرچه دغدغه دیگر برای کارشناسان، نحوه استفاده از گیاهانی است که به این شکل آلوده می شوند، اما راهکار تولید انرژی به عنوان یکی از ضروری ترین بخش های زندگی امروز، دریچه دیگری را برای دانشمندان باز کرد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                    صفحه

چکیده.............................................................................................................1

فصل اول:کلیات تحقیق.....................................................................................2

1-1 مقدمه ......................................................................................................3

1-2 تعریف گیاه پالایی ......................................................................................4

1-2-1 انواع روش های پاکسازی .......................................................................4

1-2-2  گیاه پالایی دو مکانیسم اصلی دارند.........................................................4

1-2-3 مشخصه گیاهان مناسب برای گیاه پالایی ................................................4

1-2-4 انباشتگرها .............................................................................................5

1-3 انواع فرایندهای گیاه پالایی .........................................................................5

1-4 فلزات سنگین و دسترسی آنها در خاک .........................................................6

1-4-1 واکنش گیاهان به فلزات سنگین ................................................................6

1-4-2 پالایش فلزات سمی .................................................................................6

1-4-3 باکتری ها به دو دلیل فلزات را جذب خود می کنند .......................................7

1-4-4 مکانیسم های اتصال فلز به جدار خارجی سلول را می توان به سه دسته تقسیم کرد..7

1-4-4-1 متیله کردن فلز در چند مرحله انجام می گیرد .........................................8

1-4-4-2 ترکیب گروه متیل تولید شده با فلز .........................................................8

1-4-5 فیتواکسترکشن .......................................................................................9

1-4-5-1 خصوصیات بهترین گیاهانی که برای فیتواکسترکشن مورد استفاده قرار می گیرند..11

1-5 گیاه پالایی طبیعی و گیاه پالایی تیمارشده با مواد شیمیایی ...........................12

1-5-1 نقش قارچ Arbuscular mzcorrhiya درگیاه پالایی ......................................13

1-5-2 خصوصیات باکتریهای مؤثر در پالایش سبز ..................................................14

1-5-3 نقش باکتریها و جمعیت میکروبی خاک در پالایش سبز خاکهای آلوده ............14

1-6 بیوتکنولوژی و گیاه پالایی ..............................................................................17

1-6-1 کاربرد مهندسی ژنتیک برای بهبود گیاه پالایی .............................................25

-6-2 امکان استفاده از گیاهان بعد از فرایند گیاه پالایی ...........................................25

1-6-3 مصرف تولیدات گیاه پالایی ..........................................................................26

 1-6-4 تولید انرژی ...............................................................................................26

1-6-5 آینده گیاه پالایی ..........................................................................................27

1-6-6 مزیت های گیاه پالایی...................................................................................28

1-6-7 محدودیت های گیاه پالایی.............................................................................29

1-6-8 گیاه پالایی خاک های آلوده به " فنانترن" با استفاده از گیاه سورگوم ...............30

1-6-9 تاثیرمخلوط دوگیاه یونجه و فسکیو درگیاه پالایی خاک آلوده به نفت خام سبک ....30

1-6-10 قابلیت زیست پالایی خاکهای آلوده به آرسنیک توسط کلم زینتی ...................32

1-7 فناوری زیست پالایی برای حذف آلودگی های نفتی در خاک و آب ........................33

1-7-1 حذف آلودگی های نفتی ................................................................................34

1-7-1-1 سه فرم کلی برای زیست پالایی وجود دارد .................................................35

1-7-2 ساختار نفت ..................................................................................................36

1-7-2-1 میکرو ارگانیزم های مسئول تجزیه نفت ........................................................37

1-7-2-2 مکانیزم های تجزیه اجزای نفت خام .............................................................37

1-8 اهداف تحقیق ...................................................................................................39

1-8-1 هدف اصلی طرح (General Objective) ...........................................................39

1-8-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives) ...........................................................39

1-8-3  اهداف کاربردی ..............................................................................................39

1-8-4 فرضیات یا سؤالات تحقیق ...............................................................................39

1-9 پیشینه تحقیق ...................................................................................................39

فصل دوم مواد و روش ها ..........................................................................................41

2-1 مواد و روش ها ...................................................................................................42

فصل سوم یافته ها و نتایج ........................................................................................43

3-1 گیاه پالایی در کجا استفاده می شود ؟ .................................................................44

3-2 مزیت ها و معایب گیاه پالایی ...............................................................................44

3-2-1 مزیت های گیاه پالایی در مقایسه با مدل کلاسیک .............................................44

3-2-2 معایب گیاه پالایی در مقایسه با مدل کلاسیک ...................................................45

3-3 هدف از گیاه پالایی و تکنولوژی زیستی .................................................................45

3-3-1 ارزیابی خطر ....................................................................................................46

فصل چهارم نتیجه گیری و پیشنهادات ..........................................................................47

4-1 نتیجه گیری ..........................................................................................................48

4-1-1 بررسی و مقایسه تاثیر گیاه پالایی بر روی دفع آلودگی خاک ................................48

4-2 پیشنهادات ...........................................................................................................48

فصل پنجم منابع ..........................................................................................................50

5-1 منابع ....................................................................................................................51

فهرست جداول

عنوان جدول                                                                               صفحه

جدول(3-1): آزمایش های گیاه پالایی در نواحی مختلف از آمریکا ..........................................44

جدول(4-1): مقایسه ای بین روش های بدون گیاه و گیاه پالایی جهت کاهش آلودگی نفتی خاک............................................................................................................................... 48

قیمت فایل فقط 49,500 تومان

برچسب ها : بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها , بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها , گیاه پالایی و حذف آلاینده خاک , Phytoremediation , گیاه پالایی و حذف آلاینده ها , فلزات سنگین , آلودگی خاک , گیاه پالایی , آلودگی های نفتی , زیست پالایی , دانلود پایان نامه رشته بهداشت , بهداشت محیط , دانلود پایان نامه بهداشت محیط

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور اهواز

دسته: روانشناسی و علوم تربیتی 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 607 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 58 

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور اهواز است پرسشنامه های استفاده شده در این پژوهش ضمیمه شده است

قیمت فایل فقط 59,500 تومان

دانلود پایان نامه روانشناسی و علوم تربیتی

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور اهواز

چکیده:

مقدمه : امروزه در بین متخصصان علوم رفتاری ما شاهد علاقه فزاینده ای نسبت به موضوعات معنوی و ارتباط آن با سایر مولفه های روان شناختی می باشیم. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان بوده است.

روش کار: جامعه آماری شامل 100 نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور اهواز می باشد که به صورت خوشه ای تصادفی برگزیده شده اند و ابزار مورد استفاده در پژوهش شامل پرسشنامه پنج عاملی شخصیت، پرسشنامه هوش معنوی و پرسشنامه هوش هیجانی بار-آن (EQ-i) بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS 19 استفاده شد.

نتایج : نتایج حاصل نشان داد که میان مهارت های درون فردی (از متغیرهای هوش هیجانی) با برون گردی (از متغیرهای شخصیت)، خلق عمومی (از متغیرهای هوش هیجانی) با پایداری هیجانی (از متغیرهای شخصیت) در سطح P<0.05 رابطه مثبت و معناداری وجود دارد همچنین بین تفکر انتقادی (از متغیرهای هوش معنوی) با برون گردی(از متغیرهای شخصیت) و آگاهی (از متغیرهای هوش معنوی) با گشودگی به تجربه (از متغیرهای شخصیت) در سطح P<0.05 رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.

نتیجه گیری : میان برخی از مولفه های هوش هیجانی و هوش معنوی و برخی از ویژگی های شخصیت رابطه چندگانه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلید واژه ها :

هوش هیجانی

هوش معنوی

شخصیت دانشجویان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                 صفحه

چکیده ..................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق ........................................................................................2

1-1 مقدمه : .........................................................................................................3

2-1 بیان مسئله : ..................................................................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق : ................................................................................7

4- 1 اهداف تحقیق : ..............................................................................................8

4-1-1 هدف کلی : .................................................................................................8

4-2-1 اهداف فرعی : .............................................................................................8

5-1 سؤالات تحقیق : .............................................................................................8

6-1 فرضیه‌ها : ......................................................................................................8

6-1-1 فرضیه اصلی : .............................................................................................9

6-2-1 فرضیه فرعی : .............................................................................................9

7-1 متغیرهای تحقیق : ..........................................................................................9

8-1 تعاریف نظری : ................................................................................................9

9-1 تعاریف عملیاتی : ...........................................................................................10

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق .........................................................................11

1-2 تعریف هوش : ................................................................................................12

2-2 مفهوم معنویت : .............................................................................................13

1-2-2 هوش معنوی و مؤلفه های آن : ...................................................................13

1-3-2 تاریخچة هوش هیجانی : .............................................................................15

2-3-2 تعریف و پیشینه هوش هیجانی :.................................................................................15

3-3-2 تعریف هوش و انواع آن از نظر گاردنر: ........................................................................17

4-3-2 هوش هیجان و مؤلفه های آن :.................................................................................18

فصل سوم: روش تحقیق : ...................................................................................24

1-3 روش تحقیق : ..............................................................................................25

2-3 گردآوری اطلاعات : ........................................................................................25

1-2-3 پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i) : ...................................................25

1-1-2-3 پایایی آزمون از طریق محاسبه آلفای کرونباخ : ..........................................25

2-1-2-3 روایی : .................................................................................................25

3-1-2-3 روش اجراء نمره گذاری (EQ-i) : ..............................................................26

2-2-3 پرسشنامه پنچ عاملی شخصی (BFI): ......................................................30

3-2-3 ابزار دیگر پژوهش شامل پرسشنامه هوش معنوی است: ...........................31

1-3-2-3 روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها : ...................................................31

3-3 جامعه و نمونه آماری پژوهش : ....................................................................32

فصل چهارم: نتایج .............................................................................................33

1-4 نتایج تحقیق : .............................................................................................34

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری ..........................................................................44

1-5  بحث و نتیجه گیری : ...................................................................................45

2-5 پیشنهادات : ...............................................................................................49

منابع : .............................................................................................................50

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                 صفحه

جدول 1-4 : معرفی شاخص های هوش هیجانی و تحلیل نمرات حاصل از پرسشنامه .....................................34

جدول 2-4 : معرفی شاخص های هوش معنوی ............................................................................................34

جدول 3-4 : معرفی شاخص های شخصیت ..................................................................................................35

جدول 4-4 : نتایج تحلیل ویژگی های شخصیت (برون گردی) بر هوش هیجانی و هوش معنوی .........................35

جدول 5-4 : ضرایب رگرسیون هوش هیجانی و معنوی با ویژگی های شخصیت (برون گردی) .............................36

جدول 6-4 : نتایج تحلیل ویژگی های شخصیت (سازش یافتگی) بر ویژگی های هوش هیجانی و هوش معنوی ...36

جدول 7-4 : ضرایب رگرسیون هوش معنوی و هوش هیجانی با  سازش یافتگی (از ویژگی های شخصیت) .........37

جدول 8-4 : نتایج تحلیل ویژگی های شخصیت (وظیفه شناسی) بر ویژگی های هوش هیجانی و هوش معنوی ..38

جدول 9-4 : ضرایب رگرسیون هوش معنوی و هوش هیجانی با  وظیفه شناسی (از ویژگی های شخصیت) ........38

جدول 10-4 : نتایج تحلیل ویژگی های شخصیت (پایداری هیجانی) بر ویژگی های هوش هیجانی و هوش معنوی ....................................................................................................................................................................39

جدول 11-4 : ضرایب رگرسیون هوش معنوی و هوش هیجانی با  پایداری هیجانی (از ویژگی های شخصیت) .....40

جدول 12-4 : نتایج تحلیل ویژگی های شخصیت (گشودگی به تجربه) بر ویژگی های هوش هیجانی و هوش معنوی ...................................................................................................................................................................40

جدول 13-4 : ضرایب رگرسیون هوش معنوی و هوش هیجانی با  سازش یافتگی (از ویژگی های شخصیت) .....41

جدول 14-4 : ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای هوش هیجانی با عوامل پنج گانه شخصیت ......................42

جدول 15-4 : ضریب همبستگی پیرسون بین متغیرهای هوش معنوی با عوامل پنج گانه شخصیت ..................43

توجه : این فایل حاوی پرسشنامه های استفاده شده در پژوهش می باشد.

پرسشنامه های ضمیمه شده :

• پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i)
• پرسشنامه پنچ عاملی شخصی (Neo-BFI)
• پرسشنامه هوش معنوی هیلدبرانت
  پرسشنامه هوش معنوی هیلدبرانت

قیمت فایل فقط 59,500 تومان

برچسب ها : بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور اهواز , بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور اهواز , بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی , هوش هیجانی, هوش معنوی , شخصیت دانشجویان , پرسشنامه هوش هیجانی بارآن , پرسشنامه هوش معنوی هیلدبرانت , پرسشنامه پنج عامل شخصیت نئو , NEOFFI , EQi

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل دانشگاه پیام نور اهواز

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل دانشگاه پیام نور مرکز اهواز

دسته: روانشناسی و علوم تربیتی 
بازدید: 2 بار 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 395 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 72 

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل دانشگاه پیام نور مرکز اهواز در سال تحصیلی 961395 می باشد پرسشنامه های استفاده شده در اینپژوهش ضمیمه ی فایل شده است

قیمت فایل فقط 55,000 تومان

پایان نامه روانشناسی و علوم تربیتی

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل دانشگاه پیام نور مرکز اهواز در سال تحصیلی 96-1395

چکیده :

در این تحقیق با تأکید بر نقش هیجان ها در زندگی انسان، اجزای هوش هیجانی و رابطه هیجان و تفکر اشاره شد. سپس توانایی های هوش هیجانی به عنوان راه حل بسیاری از معضلات اجتماعی، فرهنگی، آموزشی معرفی شده و در ادامه تاریخچه هوش هیجانی و زمینه های کاربردی متعدد آن در زندگی شخصی و اجتماعی افراد مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به نقش مهم رضایت زناشویی بر سلامت های جسمانی افراد، به عوامل متعدد شناختی، وضعیت اقتصادی و عقیدتی که بر رضایت زناشویی موثرند اشاره شد و هدف این بود که بررسی کنیم آیا میان هوش هیجانی و رضایت زناشویی دانشجویان متاهل رابطه ای وجود دارد؟ که با توجه به اطلاعات جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل آماری مشخص شد که بین مهارت های درون فردی (از مولفه های هوش هیجانی) و رضایت زناشویی رابطه منفی و معناداری (در سطح p =0.05) وجود دارد و بین مهارت های میان فردی (از مولفه های هوش هیجانی) و رضایت زناشویی رابطه مثبت و معناداری (در سطح p =0.05) وجود دارد و بین سایر مولفه ها هوش هیجانی و رضایت زناشویی ارتباط خاصی مشاهده نشد.

کلمات کلیدی :

هوش هیجانی

رضایت زناشویی

دانشجویان متاهل

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

چکیده ........................................................................................................................... 1

فصل اول: کلیات تحقیق .................................................................................................. 2

1-1 مقدمه .................................................................................................................... 3

1-2 بیان مسأله .............................................................................................................. 4

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................................ 6

1-4 اهداف تحقیق ........................................................................................................... 7

1-5 سوالات تحقیق ......................................................................................................... 7

1-6 فرضیه ها.................................................................................................................. 8

1-6-1 فرضیه های اصلی.................................................................................................. 8

1-6-2 متغیرهای تحقیق .................................................................................................. 8

1-7 تعاریف نظری............................................................................................................ 8

1-8 تعاریف عملیاتی ....................................................................................................... 9

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق.................................................................................. 10

2-1 مقدمه ................................................................................................................... 11

2-2 تعریف هوش ........................................................................................................... 11

2-3 هیجان و هوش هیجانی ........................................................................................... 12

2-3-1 رابطه هیجان با تفکر ............................................................................................. 13

2-3-2 تاریخچه هوش هیجانی ........................................................................................ 13

2-3-3 هوش هیجانی چیست؟........................................................................................ 14

2-3-3-1 آگاهی از هیجان های خود ................................................................................ 15

2-3-3-2 بیان هیجان ها.................................................................................................. 15

2-3-3-3 آگاهی از هیجان های دیگران ............................................................................ 16

2-3-3-4 مدیریت هیجان ها............................................................................................. 16

2-3-4 نظریات مطرح شده در حوزه هوش هیجانی ........................................................... 16

2-3-4-1 تئوری هوش هیجانی گلمن .............................................................................. 18

2-3-4-2 تئوری هوش هیجانی از دیدگاه بار- اون ............................................................. 18

2-3-5 شناسایی حالت های هیجانی ............................................................................. 22

2-3-5-1 شناسایی حالت های هیجانی خود.................................................................... 23

2-4 رضایت زناشویی .................................................................................................... 24

2-4-1 بررسی علل نارضایتی از زندگی زناشویی ............................................................ 25

2-5 رضایت زناشویی و هوش هیجانی .......................................................................... 29

2-5-1 هوش عاطفی و نقش آن در تحکیم پیوند زناشویی ................................................ 30

2-6 تحقیقات انجام شده در زمینه هوش هیجانی و رضایت زناشویی ................................ 32

فصل سوم: روش تحقیق............................................................................................... 34

3-1 مقدمه ................................................................................................................... 35

3-2 روش تحقیق .......................................................................................................... 35

3-3 جامعه آماری و روش نمونه گیری ............................................................................. 35

3-4 ابزار تحقیق ........................................................................................................... 35

3-4-1 پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i) .............................................................. 36

3-4-1-1 پایایی پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن............................................................. 36

3-4-1-2 روایی پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن............................................................. 36

3-4-1-3 روش اجراء نمره گذاری (EQ-i) ........................................................................... 37

3-4-2 پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ.......................................................................... 39

3-4-2-1 پایایی پرسش نامه انریچ.................................................................................... 40

3-4-2-2 روایی پرسش نامه انریچ.................................................................................... 40

3-4-2-3 شیوه نمره گذاری پرسش نامه انریچ................................................................... 41

3-5 روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................... 35

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................. 43

4-1 مقدمه .................................................................................................................... 44

4-2 بخش اول ) توصیف داده ها....................................................................................... 44

4-2-1 توصیف نمرات رضایت زناشویی نمونه مورد بررسی................................................. 45

4-3 بخش دوم ) بررسی و آزمون فرضیه ها...................................................................... 48

4-3-1 بررسی فرضیه تحقیق ......................................................................................... 48

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات............................................................................... 52

5-1 مقدمه ................................................................................................................... 53

5-2 نتیجه گیری ............................................................................................................ 56

5-3 پیشنهادات ............................................................................................................. 57

5-4 محدودیت های تحقیق ............................................................................................. 57

فهرست منابع .............................................................................................................. 59

فهرست جداول

عنوان                                                                                                        صفحه

جدول 4-1 توزیع فراوانی نمرات رضایت زناشویی طبقه بندی شده مورد بررسی .......................44

جدول 4-2 شاخص های آماری رضایت زناشویی نمونه مورد بررسی.........................................45

جدول 4-3 توزیع فراوانی نمرات مهارت های درون فردی (از مولفه های هوش هیجانی) ........... 46

جدول 4-4 توزیع فراوانی نمرات مهارت های میان فردی (از مولفه های هوش هیجانی)............ 46

جدول 4-5 توزیع فراوانی نمرات سازگاری (از مولفه های هوش هیجانی)................................. 47

جدول 4-6 توزیع فراوانی نمرات کنترل استرس (از مولفه های هوش هیجانی)......................... 47

جدول 4-7 توزیع فراوانی نمرات خلق عمومی (از مولفه های هوش هیجانی)...........................47

جدول 4-8 شاخص های آماری مؤلفه‌های هوش هیجانی نمونه مورد بررسی...........................48

جدول 4-9 آزمون پیرسون بین رضایت زناشویی و مهارت های درون فردی.................................49

جدول 4-10 آزمون پیرسون بین رضایت زناشویی و مهارت های میان فردی...............................49

جدول 4-11 آزمون پیرسون بین رضایت زناشویی و سازگاری..................................................50

جدول 4-12 آزمون پیرسون بین رضایت زناشویی و کنترل استرس ..........................................50

جدول 4-13 آزمون پیرسون بین رضایت زناشویی و خلق عمومی............................................51

مقدمه :

روانشناسان درصدد شناسایی عواملی هستند که با استفاده از آن ها بتوان افراد را در زندگی فردی و اجتماعی یاری داد. یکی از مباحث مورد توجه آنان، نقش هوش به عنوان عامل موفقیت انسان است که در این زمینه رویکردهای متفاوتی وجود دارد.

در گذشته، تمرکز اغلب روانشناسان، بر فرآیندهای شناختی و هوش عمومی بوده است. دیدگاه های سنتی هوشبهر تصوری محدود از استعدادهای انسان داشتند و برای هوش فرد، محدودیت قائل شده و آن را ارثی، نسبتاً ثابت و نیز قابل تغییر می دانستند. گذشت زمان و تجربه‌های علمی ثابت کرد که بسیاری از افراد که در نمرات پیشرفت تحصیلی و آزمون های هوش ربته بالایی را کسب می کنند، در فراز و نشیب های زندگی شخصی و اجتماعی و بحران های روزمره کفایت و شایستگی لازم را از خود نشان نداده و فاقد مهارت های لازم هستند. در عمل، هوشبهر بالا تضمین کننده شخصیت اجتماعی، موفقیت و خشنودی در زندگی نیست.

هوارد گاردنردر سال 1983 ، با طرح نظریه هوش چند عاملی خود، از مفهوم هوشبهر به عنوان عاملی منفرد و تغییرناپذیر فراتر رفته و تصویر غنی تر و گسترده تری از هوش را ارائه نمود. او با مطرح کردن، هوشبهر درون فردی به عنوان کلیه خودشناسی و هوش بین فردی به معنای توانایی درک افراد دیگر، الگویی دقیق و واقعی برای استفاده ثمربخش در طول زندگی معرفی نمود.

گرچه در توصیف گاردنر از هوش فردی، شناخت احساسات مطرح شد، اما به نظر می رسید که هنوز به عواطف و هیجانات آن گونه که متناسب با نقش پیچیده آن ها در زندگی انسان باشد، پرداخته نشده است. جان مایر و پیتر سالووری در سال 1989، به این روال که چه چیزهایی موجب کسب موفقیت افراد در زندگی می شود. اصطلاح هوش هیجانی را مطرح نموده و برای اولین بار در مقالات آموزشی خود این گونه معرفی نمودند. هوش هیجانی توانایی است که امکان درک احساسات و هیجان های خود و دیگران را به فرد می دهد تا با استفاده از این قابلیت بتواند تفکر و عملکرد خود را هدایت کند.

توجه :

پرسشنامه های بکار رفته در این پژوهش ضمیمه ی فایل شده است.

لیست پرسشنامه ها :

پرسشنامه هوش هیجانی بار-ان

• پرسشنامه هوش هیجانی بار-ان
• پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ

قیمت فایل فقط 55,000 تومان

برچسب ها : بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل دانشگاه پیام نور مرکز اهواز , بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی در بین دانشجویان متاهل , بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت زناشویی ,هوش هیجانی , رضایت زناشویی , دانشجویان متاهل , پرسشنامه هوش هیجانی باران , پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ ,EQi

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96

دسته: بهداشت عمومی 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 336 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 50 

در این پژوهش قصد بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 9695 را داریم پژوهش رشته بهداشت محیط

قیمت فایل فقط 50,000 تومان

دانلود پایان نامه رشته بهداشت محیط

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96-95

چکیده :

زباله های بیمارستانی بدون شک یکی از منابع آلوده کنند محیط زیست به شمار می رود. به همین علت یکی از مسائل اساسی مدیریت در بیمارستان چگونگی جمع آوری، نقل و انتقال و نگهداری موقت و دفع نهایی زباله ها می باشد به نحوی که خطری افراد عادی را تهدید نمی کند. پیرو همین اصل مطالعه ای بر نحوه مدیریت پسماندها رادیواکتیو در بیمارستان گلستان مرکز هلال احمر خوزستان و گاما اسکن اهواز در شهر اهواز در بهار 1396 انجام گرفت. در این پایان نامه سعی شده که نحوه جمع آوری اولیه در بخش ها، انتقال به جایگاه موقت، وضعیت جایگاه، نحوی انتقال به محل دفع نهایی و وزن زباله های تولید شده بررسی شود. طی بررسی های انجام شده وجود کارشناسان ماهر و دوره دیده  و داشتن محل های بزرگ و مناسب برای نگهداری موقت پسماندهای رادیواکتیو، مدیریت پسماندها رضایت بخش بود. به طوری که در همه مراحل مربوط به مدیریت پسماند رادیواکتیو دقت لازم صورت گرفته است.

واژگان کلیدی :

پسماندهای رادیواکتیو

مدیریت پسماند بیمارستانی

دفع پسماندهای خطرناک

جمع آوری پسماند

مقدمه :

رشد روز افزون جمعیت و افزایش نیازها و سطح انتظارات بهداشتی و درمانی جوامـع انسـانی در دنیـای امـروزی ، موجبـات لـزوم توسعه و گسترش مراکز مختلف ارائه‌دهنده خدمات بهداشـتی و درمـانی نظیـر بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و آزمایشگاه‌های تخصصی متعدد را فراهم نموده است. به دنبال این مسئله انتظار می‌رود روزبه‌روز میزان تولیـد پسـماندهای پزشـکی افـزایش قابل‌توجهی داشته باشد.

یکی از مشکلاتی که گریبانگیر جوامع شهری است تولید زباله های مختلفی است که هر کدام سیستم بخصوصی را جهت دفعشان طلب می کنند در شهرهای بزرگ علاوه بر زباله های خانگی زباله های دیگری نظیر زباله های صنعتی ، نخاله های ساختمانی ،...و زباله های بیمارستانی تولید می شود که سیستم دفع آنها با سیستم های متداول در دفع زباله های خانگی متفاوت می باشد این زباله ها که به نوعی زباله های تخصصی به شمار می روند در جنبه هایی با زباله های خانگی تفاوت دارند و موجبات آلوده سازی بیشتر محیط زیست را فراهم می سازند و سلامتی و بهداشت جوامع انسانی را تهدید می کند . زباله های بیمارستانی آلودگی های متعددی از قبیل آلودگی های بیولوژیک ( شامل انواع باکتریها و ویروس ها و انگل ها و قارچهای بیماریزا، نسوج و ضایعات پاتولوژیک و...) ، مواد شیمیایی توکسیک و یا کارسینوژن (مانند اتیدیوم بروماید ، فنل و...) و آلودگی های رادیواکتیو (رادیو ایزوتوپ هایی که جهت تشخیص و یا درمان بکار گرفته می شوند) دارند که هر کدام به تنهایی می توانند تهدیدی جدی برای محیط زیست و جوامع بشری به شمار روند. با توجه به اهمیت ویژه آلودگی های رادیو اکتیو و جدی گرفته شدن آن از طرف سازمانهای ذیربط معمولا آلودگی های مربوطه به طور جدی کنترل می گردند و به طور معمول این آلودگی ها در محیط منتشر نمی شوند مگر اینکه سهل انگاری و یا اختلالی در جمع آوری آنها روی دهد. روش‌ها و دستگاه‌های مختلفی جهت بی‌خطرسازی پسماندهای بیمارستانی وجود دارد که هرکدام با چالش‌هایی همراه می‌باشد. روش‌هایی همچون کاربرد مواد شـیمیایی ، عملیـات حرارتـی مرطـوب (اتـوکلاو، هیـدروکلاو)، عملیـات حرارتـی خشک و استفاده از امواج ماکروویو، رقیق سازی با آب، نگهداری طولانی در مکانهای مخصوص و دفع در زمین برای این منظور مورد استفاده قرار می‌گیرند. 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                   صفحه

چکیده...............................................................................................................1

فصل اول:کلیات تحقیق......................................................................................2

1-1 مقدمه .......................................................................................................3

1-2 زباله های رادیواکتیو ..................................................................................6

1-3 گردش مواد رادیواکتیو در طبیعت ................................................................6

1-3-1 تعریف پسماندهای بیمارستانی و پزشکی...............................................6

1-4 انواع پسماند های بیمارستانی .................................................................8

1-4-1 زباله های معمولی بیمارستانی ............................................................8

1-4-2 زباله های پاتولژیکی ............................................................................8

1-4-3 مواد زائد رادیواکتیو..............................................................................9

1-4-5 مواد زائد شیمیایی .............................................................................9

1-4-6 مواد زائد عفونی (Infection waste) ..................................................9

1-4-7 مواد زائد دارویی  ...............................................................................9

1-4-8 ظروف مستعمل تحت فشار  ..............................................................10

1-4-9 اثرات بهداشتی مواد زاید خطرناک .....................................................10

1-5 زباله های رادیواکتیو براساس مقدار و نوع ماده رادیواکتیو به 3 گروه تقسیم می‌شوند .....13

1-6 مراحل مدیریت این ضایعات عبارتند از ...................................................14

1-6-1 انبارداری موقت ..............................................................................14

1-6-2 بازفرآوری انبار نهایی ......................................................................15

1-7 بیان مسئله .......................................................................................15

1-8 اهداف و فرضیات (Objectives & Hypothesis) ....................................17

1-8-1 هدف اصلی طرح (General Objective) ..........................................17

1-8-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives)  ........................................17

1-8-3 اهداف کاربردی طرح ....................................................................17

1-8-4 فرضیات یا سؤالات طرح ...............................................................17

1-9 پیشینه تحقیق................................................................................18

فصل دوم روش کار ...............................................................................21

2-1روش کار  ........................................................................................22

فصل سوم یافته ها و نتایج ...................................................................28

3-1 مدیریت پسماند .............................................................................29

3-2 منابع تولید پسماند ........................................................................29

3-3 مدیریت پسماند ید ........................................................................30

3-3-1 : مدیریت پسماند بخش سرپایی ................................................30

3-3-2 : مدیریت پسماند بخش بستری .................................................31

3-3-2-1 روش اول استفاده از مخازن ذخیره پسماند .............................31

3-3-2-2 روش دوم استفاده از مخزن رقیق کننده .................................31

فصل چهارم بحث و نتیجه‌گیری ...........................................................32

4-1 نتیجه‌گیری .................................................................................33

4-2 پیشنهادات .................................................................................37

فصل پنجم منابع .............................................................................. 39

منابع ...............................................................................................40

فهرست جداول

عنوان                                                                                                             صفحه

جدول 3-1 : نیمه عمر، زمان لازم جهت بی خطر شدن، مدت نگهداری و نحوه دفع پسماندهای رادیواکتیو ........................................................................................................................................... 29

 جدول 3-2 : شرایط لازم برای بسته بندی، نگهداری و علامت گذاری پسماندهای بهداشتی درمانی ........................................................................................................................................... 30

جدول 4-1 : مقایسه نوع پسماند ها در بیمارستان های چند شهر مختلف ایران ......................... 32

جدول 4-2 : نحوه جمع آوری و نگهداری و دفع پسماندهای رادیواکتیو ....................................... 34

جدول 4-3 : روش های نگهداری، مدت زمان نگهداری، مزایا و معایب روش های نگهداری

پسماند های ید ..................................................................................................................... 36

فهرست تصاویر

عنوان                                                                                                                            صفحه

تصویر 1-1: روشهای دفع پسماند سطح پایین در اعماق کم ......................................... 13

تصویر 1-2 : مخازن نگهداری پسماندهای سطح بالا رادیواکتیو مایع در هانفورد آمریکا .... 14

قیمت فایل فقط 50,000 تومان

برچسب ها : بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96 , بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز , مدیریت پسماندهای رادیواکتیو شهرستان اهواز , مدیریت پسماندهای رادیواکتیو , پسماند ید , پسماند گالیم , پسماند تگنسیم , پسماند تالیم

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95

دسته: بهداشت عمومی 
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 257 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 73 

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95 پایان نامه جدید رشته بهداشت آماده ارائه

قیمت فایل فقط 45,000 تومان

دانلود پایان نامه رشته بهداشت محیط

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95

چکیده:

از جمله موارد مطرح در بحث توسـعه شهری، بحـث مـدیریت پسماند، در جهت بهره‌وری مناسب و حفظ محیط‌زیست می‌باشد. تحقیق حاضر، این بحث را به‌صورت منطقه‌ای در اسـتان خوزستان بامطالعه شهر ایذه موردمطالعه قرار داده است. روش تحقیق بر اساس هدف توصیفی- تحلیلی و کاربردی است. نتایج نشـان داد کـه کل پسماند تولیدی این شهر حدود 165 تن در روز است که البته این میزان در فصول مختلف سال تغییر می‌یابد. در این تحقیق نحوه جمع‌آوری و حمل‌ونقل دفع زباله در سطح شهر ایذه در سـال 1395-96 مورد بررسی قـرار گرفت. نتایج حاصل نشان می‌دهند که به‌طور متوسط در روز مقدار زباله تولیدی شهر ایذه 165 تن می‌باشد و تولید سـالیانه زباله در این شهر 60225 تن زباله است. به ازای هر نفر چیزی در حدود 810 گرم در روز می‌باشد که نسبت به متوسط کشور ایران (با معادل 600 تا 800 گرم در روز) تنها کمی بیشتر می‌باشد. در سیستم مدیریتی موجود مشکلات مختلفی از جمله مدیریت سنتی، عدم آگاهی از فنّاوری‌های جدید، استفاده از نیروهای غیرمتخصص، فقدان پشتوانه تحقیقاتی لازم برای اصلاح وضع جدید، عملکرد پائین و غیربهداشتی وسایل و روش‌های جمع‌آوری زباله وجود دارد که سبب تلنبار شدن زباله‌ها در نقاط مختلف شهر، نشت شیرابه و تجمع حیوانات ولگرد و حشرات موذی، افزایش بیماری‌های مرتبط و غیربهداشتی شدن فضای کلی شهر شده است. با توجه به نتایج حاصل لازم است باتدبیر روش‌های اصلاحی و نوین تغییرات اساسی در مدیریت مواد زائد شهر ایجاد گردد تا از افزایش اثرات زیست‌محیطی ناشی از موارد مذکور در آینده جلوگیری شود.

کلمات کلیدی:

مـدیریت پسماند

توسـعه شهری

اثرات زیست‌محیطی

مواد زائد شهری

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                       صفحه

چکیده.................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق.......................................................................................2

مقدمه ...............................................................................................................3

مدیریت پسماند شهری .......................................................................................4

1- مفاهیم و مبانی مدیریت مواد زائد جامد شهری ................................................4

1-1 مراحل مدیریت مواد زائد جامد شهری ............................................................6

1-1-1 تولید .......................................................................................................6

1-1-2 جابجایی، ذخیره و پردازش ........................................................................6

1-1-3 جمع‌آوری .................................................................................................7

1-1-4 حمل‌ونقل .................................................................................................8

1-1-5 پردازش و بازیافت .....................................................................................8

1-1-6 دفن نهائی ...............................................................................................8

1-2 سیستم مدیریت و بازیافت مواد زائد جامد شهری در جهان ..............................9

1-2-1 مدیریت مواد زائد در آمریکا ........................................................................9

1-2-2 مدیریت مواد زائد اتحادیه اروپا ..................................................................11

1-3 سیستم مدیریت زباله در ایران ......................................................................13

1-4 انواع مواد زائد جامد شهری ..........................................................................15

1-5 منابع تولید انواع مواد زائد جامد شهری ..........................................................18

1-5-1 منابع تولید انواع مواد زائد جامد موجود در آن ...............................................19

1-6 بررسی تطبیقی سیستم مدیریت مواد زائد جامد شهری در ایران و جهان ..........19

1-7 شیوه‌های مدیریت و بازیافت مواد زائد شهری .................................................22

1-7-1 کاهش تولید مواد زائد .................................................................................23

1-7-2 استفاده مجدد ...........................................................................................23

1-7-3 بازچرخش .................................................................................................24

1-7-4 بازیافت .....................................................................................................24

1-8 روش‌ها و تجهیزات پردازش و بازیافت مواد زائد شهری .....................................24

1-8-1 پردازش در محل .........................................................................................25

1-8-2 آسیاب کردن ..............................................................................................25

1-8-3 تفکیک و جداسازی ......................................................................................25

1-8-4 متراکم سازی (کاهش حجم) .......................................................................26

1-8-5 کمپوست خانگی ........................................................................................26

1-8-6 سوزاندن ...................................................................................................26

1-8-7 خرد کردن کاغذ و مقوا و تولید خمیرکاغذ ......................................................27

1-9 روش‌های تفکیک و بازیافت مواد .....................................................................30

1-10 فرآیند تولید محصولات بازیافتی ....................................................................32

1-10-1 بازیافت اقتصادی شده مواد زائد جامد .......................................................33

1-10-2 تولید انرژی از زباله‌های شهری ................................................................34

1-10-3 بازیافت مواد از زباله ................................................................................34

1-10-3-1 اصول و مبانی کمپوست .......................................................................35

1-10-3-2 تولید کود گیاهی (کمپوست) از زباله......................................................36

1-11 بیان مسئله.................................................................................................36

1-12 اهداف تحقیق .............................................................................................38

1-12-1 هدف اصلی طرح (General Objective)...................................................38

1-12-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives) ..................................................38

1-12-3 اهداف کاربردی طرح ................................................................................39

1-12-4 فرضیات یا سؤالات طرح ............................................................................39

1-13 پیشینه تحقیق ............................................................................................39

فصل دوم روش کار ..............................................................................................42

2-1 منطقه مورد مطالعه ..................................................................................... 43

2-2 روش کار .......................................................................................................43

فصل سوم یافته‌ها و نتایج ....................................................................................45

3-1 مدیریت پسماند ..............................................................................................46

3-2 منابع تولید پسماند .........................................................................................46

3-3 بررسی وضعیت فعلی روش‌های ذخیره‌سازی پسماند در شهرستان ایذه ...........46

3-4 وضعیت فعلی روش‌های ذخیره‌سازی پسماندهای مسکونی ............................47

3-5 بررسی وضعیت فعلی روش‌های جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها ....................48

3-6 جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها در شهرستان ایذه .........................................49

3-6-1 انتقال پسماندها به ایستگاه های موقت .....................................................50

3-6-2 انتقال پسماندها از ایستگاه های موقت به محل دفن ..................................50

فصل چهارم بحث و نتیجه‌گیری ............................................................................54

4-1 نتیجه‌گیری ..................................................................................................55

4-2 مقایسه ایذه با کلان‌شهرها ازنظر تولید زباله و مدیریت پسماندها ....................55

4-3 پیشنهادات ..................................................................................................58

فصل پنجم منابع ................................................................................................60

فهرست جداول

عنوان                                                                                                            صفحه

جدول 1-1: وضعیت بازیافت مواد زائد جامد شهری در آمریکا ................................. 10

جدول 2-1: مقایسه هزینه‌های دفن و سوزاندن زباله در اروپا ............................... 12

جدول 3-1: روش‌های دفع مواد زائد بخش تولید و صنعت در اروپا ...........................12

جدول 4-1: میزان تولید زباله‌های شهری در چند شهر کشور (تن در روز) ...............14

جدول 5-1: تأسیسات و فعالیت‌های متداول تولیدکننده مواد زائد ......................... 17

جدول 6-1: مقایسه آنالیز زباله در چندین منطقه جهان ....................................... 20

جدول 7-1: مقایسه آنالیز زباله در چند شهر کشور ............................................. 21

جدول 8-1: آنالیز فیزیکی زباله مناطق مسکونی در کشورهایی با درآمد کم، متوسط

و بالا بدون در نظر گرفتن مواد بازیافتی .............................................................. 22

جدول  9-1: مصارف مواد بازیافتی از زباله ......................................................... 28

جدول 1-3: جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها در شهرستان ایذه ...........................50

جدول 1-4: مقایسه ایذه با کلان‌شهر تهران و اصفهان ازنظر مدیریت پسماندها ..... 57

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                          صفحه

نمودار 1-4: میزان تولید زباله در روز برحسب تن را نشان می‌دهد................. 56

نمودار 2-4: مقایسه شهرها ازنظر میزان بازیافت زباله (پسماند) ................. 56

نمودار 3-4: مقایسه شهرها ازنظر تبدیل زباله به کمپوست ......................... 57

فهرست تصاویر

عنوان                                                                                                           صفحه

تصویر 1-10 محل دفن پسماندهای شهری (به‌صورت تلنبار کردن) ...............51

تصویر 3-3 محل دفن پسماندهای شهری (به‌صورت تلنبار کردن) .................52

تصویر 4-3 سوزاندن غیربهداشتی پسماندهای شهر در محل دفن ...............52

تصویر 5-3 سگ‌های ولگرد در محل دفن پسماندها .....................................53

تصویر 6-3 محل دفع پسماندها .................................................................53

قیمت فایل فقط 45,000 تومان

برچسب ها : بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95 , بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه , مدیریت پسماند شهرستان ایذه , پسماند شهرستان ایذه , مدیریت پسماند شهری , پسماند شبه خانگی ,اتوکلاو , زباله سوز , نوک تیز , رادیواکتیو

مبانی نظری بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان پرواز فرودگاه مهرآباد

مبانی نظری بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد

دسته: مدیریت 
بازدید: 1 بار 
فرمت فایل: doc 
حجم فایل: 2493 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 191 

هدف از این مبانی نظری بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد می باشد

قیمت فایل فقط 69,000 تومان

دانلود میانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد

چکیده  

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یک خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درک صحیح پیش می آید. به ندرت ممکن است یک سانحه بر اثر تنها یک علت باشد. حوادث نوعا ترکیبی از چندین علت مختلف دارند و وقتی که هر کدام را به تنهایی بررسی می نماییم اغلب مهم به نظر نمی رسند اما ترکیب با سایر عوامل باعث کامل شدن ترتیبی از علل نامربوط می گردند که منجر به سانحه شده اند، به این پدیده زنجیره حوادث گویند. برای جلو گیری از رویداد هوایی، شناسایی عناصر این علل قبل از تکمیل زنجیره حوادث ضروری است.

 استرس بعنوان نوعی تنیدگی جسمی ویا روان شناختی نقش پررنگی برعملکردکارکنان مراقبت پرواز در صنعت حمل ونقل هوایی دارد. استرس قطعا  دامنه توجه و تمرکز را کاهش می دهد همانطور که بر حافظه کوتاه مدت و بلند مدت تاثیر منفی دارد بطوریکه ایجاد تصویر ذهنی مناسب کارکنان مراقبت پرواز را در شرایط ترافیکی معین و فضای مشخص جهت ارائه سرویس مراقبت پرواز دشوار ویا غیر ممکن می سازد. علاوه بر این تاثیر استرس ممکن است کنترلر را به سمت ارتکاب لغزشهایی نظیر خطاهای کلامی، شنیداری، دیداری، نوشتاری، و یا انحراف ذهنی هدایت کند. این لغزشها و انحرافات می توانند به خطاهای گوناگونی منجر شوند که متعاقبا می توانند به همجواری یا تصادم هواپیما ها منتهی گردند. 

در این پژوهش تاثیر استرس بر بروز اینگونه خطاهای انسانی مورد بحث قرار گرفته است. در این پژوهش از یک پرسش نامه محقق ساخته برای سنجش تاثیر سطح استرس بر میزان ارتکاب خطاهای ناشی از لغزش و انحراف غیر عمدی کارکنان مراقبت پرو از استفاده شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش کلیه کارکنان مراقبت پرو از فرودگاه بین المللی مهر آباد است و نمونه مورد مطالعه 40 نفر از این کارکنان بود که به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. با توجه به نتایج آزمون فرضیات بدست آمده، رابطه آماری معناداری میان این دو عامل بدست آمد.

کلمات کلیدی:

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی 

حمل و نقل هوایی

مقدمه

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است اگر چه در علم پزشکی مساله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد اما باب این بحث در رفتار سازمانی تازه گشوده شده است.علیرغم این نظر که استرسهای مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است، زمانی که بحث استرس مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده  واسترس مفید مد نظر قرار نمی گیرد. 

به هرحال استرس اثرات فراوانی بر عملکرد و فعالیتهای اعضای سازمان دارد. مدیران، کارکنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند که مستقیما در باز دهی سازمان منعکس می گردد. فشارهای عصبی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان لطمات شدیدی می آورد. استرسهای حاد نیروی انسانی سازمان را هم ضایع می کند  و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می سازد. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری کرده اند. شاید هم به راستی دوران ما عصراسترس و فشارهای عصبی است، دوره ای که در آن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض عوامل موجد استرس قرار گرفته و در چنین جهان پر هیاهویی چگونه می توان از استرس اجتناب کرد یا به مصاف و مقابله پرداخت؟ عوامل موجد استرس چیست و چگونه می توان آن را مدیریت کرد؟

خطای انسانی هم به عنوان یک عامل شناخته شده در بیشتر وقایع هواپیمایی دیده می شود. این خطا ها اغلب توسط افراد معمولی، سالم، صلاحیت دار، با تجربه، و کاملا مجهز به تجهیزات تجربه می شوند. چندین روش برای مطالعه خطاهای انسانی وجود دارد. یک از این روشها بررسی رفتارهای فردی در سطوح مختلف است. از میان مولفه های گوناگون رفتار فردی (مانند هوش، شخصیت، انگیزش، ارزشها و نگرشها، ادراک، احساسات، و یادگیری) استرس بعنوان مولفه ای تاثیر گذار بر خطا های مرتبط با عامل انسانی شناخته می شود. این تحقیق بر آن است تا تاثیر منفی سطوح مختلف استرس (تنیدگی) را بر بروز خطای عامل انسانی مورد بررسی قرار دهد.  

فهرست مطالب

. فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

.. بخش اول: تنیدگی

.. مقدمه

.. رهیافتها نسبت به فشار روانی 

... خود تنظیمی/پزشکی

... ارزیابی شناختی

... انطباق فرد با محیط

... روانکاوی

... الگوی هانزسلیه: مفهوم سازگاری

... الگوی هلمز و راهه: وقایع زندگی

.. ماهیت دوگانه فشار روانی

.. تعریف تنیدگی

.. تئوریهای تنیدگی

... استرسورهای خرد و کلان

... مدل شخص– محیط

... نظریه شخص – محیط در قلمرو غیرکاری

... مدل تنیدگی شغلی کاراسک

... ناسازگاری سبک زندگی

... نظریه تنیدگی پنهان

... منابع تنیدگی: مدل چهار سطحی تنیدگی

.... عوامل فردی

..... استرسورهای شخصی

..... استرس ادراک شده

..... کفایت پاداش

..... محیط ادارک شده غیردوستانه

..... نوع کارمند

..... چرخش شغلی و بازنشستگی

..... استرسورهای خصوصیات غیر شخصی کارمند

..... نوبت کاری

...... مشکلات نوبتکاری

...... ریتم سیرکادین

...... پیامدهای نوبتکاری

......  مشکلات مربوط به خواب

...... مشکلات بالینی

...... مشکلات غیر بالینی

..... انواع مشاغل و ویژگیهای شغل

..... زمان یا فاصله رفت و آمد و نوع وسیله حمل و نقل

..... مسافرت شغلی

..... استرسورهای شغل

..... تقاضاهای شغلی

..... فشارهای نقش( تعارض و ابهام در نقش)

..... مسئولیت

..... رابطه با سرپرست

..... یکنواختی، گرانباری نقش یا کمباری نقش

..... تصمیم گیری

.... عوامل گروهی

..... فرهنگ

..... گروه

.... عوامل سازمانی 

..... جو سازمانی

..... فناوری

..... اثرات روانی

..... تشویش اطلاعاتی

..... تغییر

..... محیط طبیعی سازمان

.... عوامل فراسازمانی

..... عوامل محیطی

..... عوامل خانوادگی

..... استرسورهای وجهه و اعتبار

..... عوامل اقتصادی

..... سلامت

..... روابط اجتماعی

.... تفاوتهای فردی و عوامل وضعیتی  تعدیل کننده تنیدگی

..... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

..... تنیدگی کوتاه مدت یا بلند مدت 

..... حمایت اجتماعی

..... مدیریت زمان

..... مذهب و معنویت

..... جنسیت و تأثیر آن بر تنیدگی

..... الگوهای رفتاری (نوع الف و نوع ب)

..... شخصیت خستگی ناپذیر یا نستوه

...... تعریف سرسختی

...... مولفه‌های سرسختی

....... کنترل

....... تعهد

....... چالش

..... عوامل شخصیتی

...... خوداتکایی، بی تعلقی یا تعلق بیش از حد

...... عزت نفس یا احترام به خود

...... کانون کنترل درونی

...... توان

.... پیامدهای تنیدگی

..... پیامدهای شناختی

..... پیامدهای روانشناختی (نگرشی)

...... تحلیل رفتگی

....... مدل تحلیل رفتگی

...... افسردگی و سایر بیماریهای روانی

...... رضایت شغلی

..... پیامدهای رفتاری

...... تاخیر، غیبت، جابجایی و ترک خدمت

...... سیگار و سوء مصرف مواد(ضایع کردن جسم)

...... عملکرد

....... رابطه میان فشار روانی و عملکرد -  قانون یرسون

...... سوانح

..... پیامدهای فیزیو لویک

...... سلامت عمومی

.... استراتژیهای مدیریت تنیدگی

..... استراتژیهای سازمانی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها (راهبردهای مسأله محور)

....... طراحی مجدد شغل

....... شفاف سازی نقش

....... برنامه زمانی کار

....... سبک مدیریت و ساختار سازمانی

....... فرهنگ سازمانی و ارتباطات

....... نظام پاداش عادلانه

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... تیم سازی 

....... حمایت اجتماعی

....... مشاوره های روانی

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... برنامه های کمک به کارکنان

....... زمان استراحت کافی

....... مرخصی تنیدگی

....... بهبود شرایط کاری

..... راهبردهای فردی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها ( راهبردهای مسأله محور)

....... خوش بینی اکتسابی

....... مدیریت زمان

....... فعالیتهای اوقات فراغت

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... انطباق

....... عوامل وضعیتی و شخصی

....... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

....... فنون سازگاری

....... ورزش

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... خود گشودگی(افشا)

....... آرام سازی

....... رژیم غذایی

....... بازخور زیستی

....... فعالیتهای غیر هوازی: مراقبه

....... درمان

.. بخش دوم: خطای عامل انسانی

.. مقدمه

.. رویکردها به خطای عامل انسانی

... رویکرد شناختی

... رویکرد ارگونومیک یا سیستمی

... رویکرد رفتاری

... رویکرد طب هوایی

... رویکرد روانی اجتماعی

... رویکرد سازمانی

... سیستم طبقه بندی و تحلیل عوامل انسانی

.... مدل دلایل سانحه ریزن

..... مؤلفه‌های یک سیستم تولیدی

..... نقص یک سیستم تولیدی

..... نقاط قوت و محدودیتهای مدل ریزن

..... تعریف حفره های موجود در پنیر: سیستم طبقه‌بندی و تحلیل عوامل انسانی

...... اعمال غیرایمنی اپراتورها

....... خطاها

........ خطاهای تصمیم‌گیری

........ خطاهای ادارکی

....... تخلفات روزمره

....... تخلفات استثنایی

...... پیش زمینه‌های اعمال غیر ایمن

....... شرایط اپراتورها

....... حالتهای ذهنی ناسازگار

....... حالتهای ناسازگار جسمانی

....... محدودیتهای ذهنی و جسمی

....... عوامل پرسنلی

....... مدیریت منابع تیمی

....... آمادگی شخص

....... عوامل محیطی

....... محیط تکنولوژیک

...... سرپرستی غیر ایمن

....... سرپرستی ناکافی

....... برنامه‌ریزی نامناسب عملیات

....... ناتوانی در اصلاح مشکل شناخته شده

....... تخلفات سرپرستی

...... تاثیرات سازمانی

....... مدیریت منابع

....... جو سازمانی

....... فرایندهای سازمانی

.. بخش سوم:  نتیجه گیری

 منابع فارسی

 منابع لاتین

قیمت فایل فقط 69,000 تومان

برچسب ها : مبانی نظری بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد , رابطه استرس و خطای انسانی , تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی , مبانی نظری تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی , رابطه استرس و خطای انسانی در کارکنان مراقبت پرواز , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز

پروپوزال بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان پرواز فرودگاه مهرآباد

پروپوزال و طرح تفصیلی بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد

دسته: مدیریت 
بازدید: 1 بار 
فرمت فایل: doc 
حجم فایل: 190 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 91 

هدف از این پروپوزال و طرح تفصیلی بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد می باشد

قیمت فایل فقط 37,000 تومان

دانلود پروپوزال و طرح تفصیلی پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

چکیده  

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یک خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درک صحیح پیش می آید. به ندرت ممکن است یک سانحه بر اثر تنها یک علت باشد. حوادث نوعا ترکیبی از چندین علت مختلف دارند و وقتی که هر کدام را به تنهایی بررسی می نماییم اغلب مهم به نظر نمی رسند اما ترکیب با سایر عوامل باعث کامل شدن ترتیبی از علل نامربوط می گردند که منجر به سانحه شده اند، به این پدیده زنجیره حوادث گویند. برای جلو گیری از رویداد هوایی، شناسایی عناصر این علل قبل از تکمیل زنجیره حوادث ضروری است.

 استرس بعنوان نوعی تنیدگی جسمی ویا روان شناختی نقش پررنگی برعملکردکارکنان مراقبت پرواز در صنعت حمل ونقل هوایی دارد. استرس قطعا  دامنه توجه و تمرکز را کاهش می دهد همانطور که بر حافظه کوتاه مدت و بلند مدت تاثیر منفی دارد بطوریکه ایجاد تصویر ذهنی مناسب کارکنان مراقبت پرواز را در شرایط ترافیکی معین و فضای مشخص جهت ارائه سرویس مراقبت پرواز دشوار ویا غیر ممکن می سازد. علاوه بر این تاثیر استرس ممکن است کنترلر را به سمت ارتکاب لغزشهایی نظیر خطاهای کلامی، شنیداری، دیداری، نوشتاری، و یا انحراف ذهنی هدایت کند. این لغزشها و انحرافات می توانند به خطاهای گوناگونی منجر شوند که متعاقبا می توانند به همجواری یا تصادم هواپیما ها منتهی گردند. 

در این پژوهش تاثیر استرس بر بروز اینگونه خطاهای انسانی مورد بحث قرار گرفته است. در این پژوهش از یک پرسش نامه محقق ساخته برای سنجش تاثیر سطح استرس بر میزان ارتکاب خطاهای ناشی از لغزش و انحراف غیر عمدی کارکنان مراقبت پرو از استفاده شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش کلیه کارکنان مراقبت پرو از فرودگاه بین المللی مهر آباد است و نمونه مورد مطالعه 40 نفر از این کارکنان بود که به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. با توجه به نتایج آزمون فرضیات بدست آمده، رابطه آماری معناداری میان این دو عامل بدست آمد.

کلمات کلیدی:

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی 

حمل و نقل هوایی

مقدمه

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است اگر چه در علم پزشکی مساله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد اما باب این بحث در رفتار سازمانی تازه گشوده شده است.علیرغم این نظر که استرسهای مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است، زمانی که بحث استرس مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده  واسترس مفید مد نظر قرار نمی گیرد. 

به هرحال استرس اثرات فراوانی بر عملکرد و فعالیتهای اعضای سازمان دارد. مدیران، کارکنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند که مستقیما در باز دهی سازمان منعکس می گردد. فشارهای عصبی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان لطمات شدیدی می آورد. استرسهای حاد نیروی انسانی سازمان را هم ضایع می کند  و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می سازد. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری کرده اند. شاید هم به راستی دوران ما عصراسترس و فشارهای عصبی است، دوره ای که در آن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض عوامل موجد استرس قرار گرفته و در چنین جهان پر هیاهویی چگونه می توان از استرس اجتناب کرد یا به مصاف و مقابله پرداخت؟ عوامل موجد استرس چیست و چگونه می توان آن را مدیریت کرد؟

خطای انسانی هم به عنوان یک عامل شناخته شده در بیشتر وقایع هواپیمایی دیده می شود. این خطا ها اغلب توسط افراد معمولی، سالم، صلاحیت دار، با تجربه، و کاملا مجهز به تجهیزات تجربه می شوند. چندین روش برای مطالعه خطاهای انسانی وجود دارد. یک از این روشها بررسی رفتارهای فردی در سطوح مختلف است. از میان مولفه های گوناگون رفتار فردی (مانند هوش، شخصیت، انگیزش، ارزشها و نگرشها، ادراک، احساسات، و یادگیری) استرس بعنوان مولفه ای تاثیر گذار بر خطا های مرتبط با عامل انسانی شناخته می شود. این تحقیق بر آن است تا تاثیر منفی سطوح مختلف استرس (تنیدگی) را بر بروز خطای عامل انسانی مورد بررسی قرار دهد.  

فهرست مطالب

. فصل اول: کلیات تحقیق

.. مقدمه

.. تعریف و بیان مساله

.. اهمیت و ضرورت تحقیق

.. دلایل انتخاب موضوع

.. سوابق و پیشینه تحقیق

.. اهداف تحقیق

... هدف اولیه

... اهداف ثانویه

... هدف غایی

.. سئوالات تحقیق

.. فرضیات تحقیق

... فرضیه اهم

... فرضیه فرعی

.. قلمروی تحقیق

... قلمروی زمانی تحقیق

... قلمروی مکانی تحقیق

... قلمروی موضوعی تحقیق

.. استفاده کنندگان از تحقیق

.. تعریف عملیاتی متغیرها

... متغیر مستقل: عوامل تنیدگی

... متغیر وابسته: خطای انسانی

.. روش تحقیق

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم مونه

.. ابزار گردآوری اطلاعات

.. مشکلات و محدودیتهای تحقیق

. فصل سوم: روش تحقیق

.. مقدمه

.. روش تحقیق

.. انواع روش تحقیق بر مبنای هدف

... تحقیقات علمی بر اساس هدف 

... انواع تحقیقات علمی بر اساس ماهیت و روش

.. آشنایی با قلمرو مکانی تحقیق

... شرکت فرود گاههای کشور

... معرفی مراقبت پرواز و سیستم تصمیم گیری آن

.... واحد برج مرافبت پرواز

.... واحد تقرب پرواز یا اپروچ

.... مرکز کنترل منطقه ای

.. ابزارهای جمع آوری اطلاعات

.. مقیاس های اندازه گیری

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

.. متغیرهای تحقیق

.. روایی و پایایی ابزار سنجش

.. روش تجزیه و تحلیل داده ها

... آمار توصیف

... آمار استنباطی

 منابع فارسی

 منابع لاتین

قیمت فایل فقط 37,000 تومان

برچسب ها : پروپوزال و طرح تفصیلی بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد ,رابطه استرس و خطای انسانی , تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی , پرپوزال تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی , رابطه استرس و خطای انسانی در کارکنان مراقبت پرواز , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز

بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد

دسته: مدیریت 
بازدید: 2 بار 
فرمت فایل: doc 
حجم فایل: 3010 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 296 

هدف از این پایان نامه بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد می باشد

قیمت فایل فقط 165,000 تومان

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد

*همراه با پرسشنامه

چکیده  

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یک خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درک صحیح پیش می آید. به ندرت ممکن است یک سانحه بر اثر تنها یک علت باشد. حوادث نوعا ترکیبی از چندین علت مختلف دارند و وقتی که هر کدام را به تنهایی بررسی می نماییم اغلب مهم به نظر نمی رسند اما ترکیب با سایر عوامل باعث کامل شدن ترتیبی از علل نامربوط می گردند که منجر به سانحه شده اند، به این پدیده زنجیره حوادث گویند. برای جلو گیری از رویداد هوایی، شناسایی عناصر این علل قبل از تکمیل زنجیره حوادث ضروری است.

 استرس بعنوان نوعی تنیدگی جسمی ویا روان شناختی نقش پررنگی برعملکردکارکنان مراقبت پرواز در صنعت حمل ونقل هوایی دارد. استرس قطعا  دامنه توجه و تمرکز را کاهش می دهد همانطور که بر حافظه کوتاه مدت و بلند مدت تاثیر منفی دارد بطوریکه ایجاد تصویر ذهنی مناسب کارکنان مراقبت پرواز را در شرایط ترافیکی معین و فضای مشخص جهت ارائه سرویس مراقبت پرواز دشوار ویا غیر ممکن می سازد. علاوه بر این تاثیر استرس ممکن است کنترلر را به سمت ارتکاب لغزشهایی نظیر خطاهای کلامی، شنیداری، دیداری، نوشتاری، و یا انحراف ذهنی هدایت کند. این لغزشها و انحرافات می توانند به خطاهای گوناگونی منجر شوند که متعاقبا می توانند به همجواری یا تصادم هواپیما ها منتهی گردند. 

در این پژوهش تاثیر استرس بر بروز اینگونه خطاهای انسانی مورد بحث قرار گرفته است. در این پژوهش از یک پرسش نامه محقق ساخته برای سنجش تاثیر سطح استرس بر میزان ارتکاب خطاهای ناشی از لغزش و انحراف غیر عمدی کارکنان مراقبت پرو از استفاده شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش کلیه کارکنان مراقبت پرو از فرودگاه بین المللی مهر آباد است و نمونه مورد مطالعه 40 نفر از این کارکنان بود که به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. با توجه به نتایج آزمون فرضیات بدست آمده، رابطه آماری معناداری میان این دو عامل بدست آمد.

کلمات کلیدی:

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی 

حمل و نقل هوایی

مقدمه

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است اگر چه در علم پزشکی مساله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد اما باب این بحث در رفتار سازمانی تازه گشوده شده است.علیرغم این نظر که استرسهای مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است، زمانی که بحث استرس مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده  واسترس مفید مد نظر قرار نمی گیرد. 

به هرحال استرس اثرات فراوانی بر عملکرد و فعالیتهای اعضای سازمان دارد. مدیران، کارکنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند که مستقیما در باز دهی سازمان منعکس می گردد. فشارهای عصبی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان لطمات شدیدی می آورد. استرسهای حاد نیروی انسانی سازمان را هم ضایع می کند  و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می سازد. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری کرده اند. شاید هم به راستی دوران ما عصراسترس و فشارهای عصبی است، دوره ای که در آن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض عوامل موجد استرس قرار گرفته و در چنین جهان پر هیاهویی چگونه می توان از استرس اجتناب کرد یا به مصاف و مقابله پرداخت؟ عوامل موجد استرس چیست و چگونه می توان آن را مدیریت کرد؟

خطای انسانی هم به عنوان یک عامل شناخته شده در بیشتر وقایع هواپیمایی دیده می شود. این خطا ها اغلب توسط افراد معمولی، سالم، صلاحیت دار، با تجربه، و کاملا مجهز به تجهیزات تجربه می شوند. چندین روش برای مطالعه خطاهای انسانی وجود دارد. یک از این روشها بررسی رفتارهای فردی در سطوح مختلف است. از میان مولفه های گوناگون رفتار فردی (مانند هوش، شخصیت، انگیزش، ارزشها و نگرشها، ادراک، احساسات، و یادگیری) استرس بعنوان مولفه ای تاثیر گذار بر خطا های مرتبط با عامل انسانی شناخته می شود. این تحقیق بر آن است تا تاثیر منفی سطوح مختلف استرس (تنیدگی) را بر بروز خطای عامل انسانی مورد بررسی قرار دهد.  

فهرست مطالب

. فصل اول: کلیات تحقیق

.. مقدمه

.. تعریف و بیان مساله

.. اهمیت و ضرورت تحقیق

.. دلایل انتخاب موضوع

.. سوابق و پیشینه تحقیق

.. اهداف تحقیق

... هدف اولیه

... اهداف ثانویه

... هدف غایی

.. سئوالات تحقیق

.. فرضیات تحقیق

... فرضیه اهم

... فرضیه فرعی

.. قلمروی تحقیق

... قلمروی زمانی تحقیق

... قلمروی مکانی تحقیق

... قلمروی موضوعی تحقیق

.. استفاده کنندگان از تحقیق

.. تعریف عملیاتی متغیرها

... متغیر مستقل: عوامل تنیدگی

... متغیر وابسته: خطای انسانی

.. روش تحقیق

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم مونه

.. ابزار گردآوری اطلاعات

.. مشکلات و محدودیتهای تحقیق

. فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

.. بخش اول: تنیدگی

.. مقدمه

.. رهیافتها نسبت به فشار روانی 

... خود تنظیمی/پزشکی

... ارزیابی شناختی

... انطباق فرد با محیط

... روانکاوی

... الگوی هانزسلیه: مفهوم سازگاری

... الگوی هلمز و راهه: وقایع زندگی

.. ماهیت دوگانه فشار روانی

.. تعریف تنیدگی

.. تئوریهای تنیدگی

... استرسورهای خرد و کلان

... مدل شخص– محیط

... نظریه شخص – محیط در قلمرو غیرکاری

... مدل تنیدگی شغلی کاراسک

... ناسازگاری سبک زندگی

... نظریه تنیدگی پنهان

... منابع تنیدگی: مدل چهار سطحی تنیدگی

.... عوامل فردی

..... استرسورهای شخصی

..... استرس ادراک شده

..... کفایت پاداش

..... محیط ادارک شده غیردوستانه

..... نوع کارمند

..... چرخش شغلی و بازنشستگی

..... استرسورهای خصوصیات غیر شخصی کارمند

..... نوبت کاری

...... مشکلات نوبتکاری

...... ریتم سیرکادین

...... پیامدهای نوبتکاری

......  مشکلات مربوط به خواب

...... مشکلات بالینی

...... مشکلات غیر بالینی

..... انواع مشاغل و ویژگیهای شغل

..... زمان یا فاصله رفت و آمد و نوع وسیله حمل و نقل

..... مسافرت شغلی

..... استرسورهای شغل

..... تقاضاهای شغلی

..... فشارهای نقش( تعارض و ابهام در نقش)

..... مسئولیت

..... رابطه با سرپرست

..... یکنواختی، گرانباری نقش یا کمباری نقش

..... تصمیم گیری

.... عوامل گروهی

..... فرهنگ

..... گروه

.... عوامل سازمانی 

..... جو سازمانی

..... فناوری

..... اثرات روانی

..... تشویش اطلاعاتی

..... تغییر

..... محیط طبیعی سازمان

.... عوامل فراسازمانی

..... عوامل محیطی

..... عوامل خانوادگی

..... استرسورهای وجهه و اعتبار

..... عوامل اقتصادی

..... سلامت

..... روابط اجتماعی

.... تفاوتهای فردی و عوامل وضعیتی  تعدیل کننده تنیدگی

..... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

..... تنیدگی کوتاه مدت یا بلند مدت 

..... حمایت اجتماعی

..... مدیریت زمان

..... مذهب و معنویت

..... جنسیت و تأثیر آن بر تنیدگی

..... الگوهای رفتاری (نوع الف و نوع ب)

..... شخصیت خستگی ناپذیر یا نستوه

...... تعریف سرسختی

...... مولفه‌های سرسختی

....... کنترل

....... تعهد

....... چالش

..... عوامل شخصیتی

...... خوداتکایی، بی تعلقی یا تعلق بیش از حد

...... عزت نفس یا احترام به خود

...... کانون کنترل درونی

...... توان

.... پیامدهای تنیدگی

..... پیامدهای شناختی

..... پیامدهای روانشناختی (نگرشی)

...... تحلیل رفتگی

....... مدل تحلیل رفتگی

...... افسردگی و سایر بیماریهای روانی

...... رضایت شغلی

..... پیامدهای رفتاری

...... تاخیر، غیبت، جابجایی و ترک خدمت

...... سیگار و سوء مصرف مواد(ضایع کردن جسم)

...... عملکرد

....... رابطه میان فشار روانی و عملکرد -  قانون یرسون

...... سوانح

..... پیامدهای فیزیو لویک

...... سلامت عمومی

.... استراتژیهای مدیریت تنیدگی

..... استراتژیهای سازمانی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها (راهبردهای مسأله محور)

....... طراحی مجدد شغل

....... شفاف سازی نقش

....... برنامه زمانی کار

....... سبک مدیریت و ساختار سازمانی

....... فرهنگ سازمانی و ارتباطات

....... نظام پاداش عادلانه

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... تیم سازی 

....... حمایت اجتماعی

....... مشاوره های روانی

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... برنامه های کمک به کارکنان

....... زمان استراحت کافی

....... مرخصی تنیدگی

....... بهبود شرایط کاری

..... راهبردهای فردی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها ( راهبردهای مسأله محور)

....... خوش بینی اکتسابی

....... مدیریت زمان

....... فعالیتهای اوقات فراغت

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... انطباق

....... عوامل وضعیتی و شخصی

....... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

....... فنون سازگاری

....... ورزش

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... خود گشودگی(افشا)

....... آرام سازی

....... رژیم غذایی

....... بازخور زیستی

....... فعالیتهای غیر هوازی: مراقبه

....... درمان

.. بخش دوم: خطای عامل انسانی

.. مقدمه

.. رویکردها به خطای عامل انسانی

... رویکرد شناختی

... رویکرد ارگونومیک یا سیستمی

... رویکرد رفتاری

... رویکرد طب هوایی

... رویکرد روانی اجتماعی

... رویکرد سازمانی

... سیستم طبقه بندی و تحلیل عوامل انسانی

.... مدل دلایل سانحه ریزن

..... مؤلفه‌های یک سیستم تولیدی

..... نقص یک سیستم تولیدی

..... نقاط قوت و محدودیتهای مدل ریزن

..... تعریف حفره های موجود در پنیر: سیستم طبقه‌بندی و تحلیل عوامل انسانی

...... اعمال غیرایمنی اپراتورها

....... خطاها

........ خطاهای تصمیم‌گیری

........ خطاهای ادارکی

....... تخلفات روزمره

....... تخلفات استثنایی

...... پیش زمینه‌های اعمال غیر ایمن

....... شرایط اپراتورها

....... حالتهای ذهنی ناسازگار

....... حالتهای ناسازگار جسمانی

....... محدودیتهای ذهنی و جسمی

....... عوامل پرسنلی

....... مدیریت منابع تیمی

....... آمادگی شخص

....... عوامل محیطی

....... محیط تکنولوژیک

...... سرپرستی غیر ایمن

....... سرپرستی ناکافی

....... برنامه‌ریزی نامناسب عملیات

....... ناتوانی در اصلاح مشکل شناخته شده

....... تخلفات سرپرستی

...... تاثیرات سازمانی

....... مدیریت منابع

....... جو سازمانی

....... فرایندهای سازمانی

.. بخش سوم:  نتیجه گیری

. فصل سوم: روش تحقیق

.. مقدمه

.. روش تحقیق

.. انواع روش تحقیق بر مبنای هدف

... تحقیقات علمی بر اساس هدف 

... انواع تحقیقات علمی بر اساس ماهیت و روش

.. آشنایی با قلمرو مکانی تحقیق

... شرکت فرود گاههای کشور

... معرفی مراقبت پرواز و سیستم تصمیم گیری آن

.... واحد برج مرافبت پرواز

.... واحد تقرب پرواز یا اپروچ

.... مرکز کنترل منطقه ای

.. ابزارهای جمع آوری اطلاعات

.. مقیاس های اندازه گیری

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

.. متغیرهای تحقیق

.. روایی و پایایی ابزار سنجش

.. روش تجزیه و تحلیل داده ها

... آمار توصیف

... آمار استنباطی

. فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

.. مقدمه

.. تحلیل نتایج

.. تحلیل توصیفی

... توصیف وی‍‍ژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت سنی گروه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت جنسیتی گروه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت تاهل گروه مورد مطالعه 

... توصیف تعداد فرزندان گروه مورد مطالعه

... توصیف میزان تحصیلات گروه مورد مطالعه 

... توصیف میزان سابقه کاری گروه مورد مطالعه

... توصیف متغیر های پژوهش

... تحلیل توصیفی فرضیه شماره یک

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره دو

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره سه

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره چهار

.. تحلیل استنباطی

... آزمون توزیع داده ها

... آزمون فرضیات 

... آزمون تحلیل واریانس

. فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری

.. مقدمه

.. یافته های تحقیق

.. یافته های فرضیات فرعی تحقیق

.. یافته های کلی تحقیق

.. بحث و بررسی

.. محدودیت ها و موانع تحقیق

.. پیشنهاداتی برای شرکت فرودگاههای کشور

.. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی

 منابع فارسی

 منابع لاتین

 ضمائم و پیوستها

 پرسشنامه

قیمت فایل فقط 165,000 تومان

برچسب ها : بررسی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز فرودگاه مهرآباد , رابطه استرس و خطای انسانی , تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان , رابطه استرس و خطای انسانی در کارکنان مراقبت پرواز , تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی در بین کارمندان مراقبت پرواز